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Supporto

Avete bisogno di un supporto tecnico o avete delle domande sui nostri programmi?

Se ci dovessero essere delle domande a cui non si riesce a rispondere con l’aiuto del manuale di istruzioni, con le funzioni di supporto integrate nel programma o con le nostre FAQ, allora vi preghiamo di rivolgervi direttamente a noi.

Avviso importante:
Al fine di potervi aiutare in maniera rapida, abbiamo bisogno nella maggiorparte dei casi di informazioni dettagliate sulla Vostra attuale configurazione di sistema. Queste informazioni sono estremamente difficili da reperire anche per utenti esperti e sono difficili da trasmettere telefonicamente.

In tutti i nostri prodotti abbiamo integrato un piccolo tool grazie al quale con pochissimi click di mouse potete creare un cosiddetto “rapporto del problema”. Questo può poi essere mandato a noi per e-mail o stampato e spedito via fax o per posta.

Un supporto tecnico per telefono (Hotline) non è prevista nel prezzo del software.
Vi preghiamo pertanto di volerci rivolgere soltanto domande scritte (e-Mail/fax/lettera) accompagnate dal rapporto del problema. Le domande verranno risposte gratuitamente.

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